Politique de Paiement, Litiges et remboursements

 

1. Politique de Paiement

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Tous les paiements pour les services réservés via ma-beaute-privee.com doivent être effectués en ligne via notre plateforme sécurisée. Nous acceptons diverses méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit et de débit, et autres services de paiement en ligne. Nous utilisons le processeur de paiement sécurisé Stripe.

 

Votre réservation n'est confirmée qu'après réception du paiement intégral.

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Nous vous recommandons de vérifier les détails de la prestation avant de finaliser votre paiement, car les modifications ultérieures pourraient entraîner des frais supplémentaires.

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Toutes les transactions sont effectuées en euro (€)

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2. Politique de Litiges

Chez ma-beaute-privee.com, nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clients. Si vous rencontrez un problème avec une prestation réservée via notre site, veuillez nous contacter immédiatement via contact@ma-beaute-privee.com.

Nous vous invitons à décrire le problème rencontré en détail. Notre équipe investiguera et travaillera avec le prestataire de services pour résoudre le litige de manière équitable et rapide. Veuillez noter que la soumission d'un litige doit être effectuée dans les 14 jours suivant la date de la prestation.

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3. Politique de Remboursement

Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 14 jours suivant la date de la prestation originale. Les remboursements sont accordés selon les critères suivants:

• Annulation par le prestataire: Si le prestataire annule la réservation, vous êtes automatiquement éligible pour un remboursement complet.

• Insatisfaction justifiée: Si la prestation n'a pas été fournie conformément à la description ou aux standards promis, vous pouvez être éligible pour un remboursement partiel ou complet, selon l'évaluation du cas.

• Annulation par le client: Les conditions d'annulation varient selon le prestataire. Veuillez vérifier les conditions spécifiques avant de réserver. En règle générale, les annulations effectuées avant la date de la prestation sont éligibles pour un remboursement complet ou partiel.

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Les remboursements seront traités dans les 7 jours ouvrables suivant l'approbation de la demande. Les fonds seront retournés via le mode de paiement original.

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4. Contactez-Nous

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de paiement, de litiges ou de remboursements, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support clientèle par email à contact@ma-beaute-privee.com. Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.

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Mise à jour le 01/01/2024